Das Cityhotel liegt einen kurzen Spaziergang vom Zentrum von Santa Cruz de Tenerife entfernt. In der Umgebung befinden sich neben diversen Bars, Pubs und Restaurants auch Einkaufsmöglichkeiten. Bis zum Flughafen Tenerife - Norte-Los Rodeos (TFN) sind es ungefähr 15 km, Tenerife - Sur-Reina Sofia (TFS) befindet sich in rund 65 km Entfernung.

Das Hotel bietet 43 Nichtraucherzimmer und 11 Einzelzimmer und verfügt über einen Aufzug. Englischsprachiges Personal an der Rezeption im Empfangsbereich steht zur Seite beim Ein- und Auschecken. Die Einrichtung umfasst eine Garderobe, eine Gepäckaufbewahrung und einen Getränkeautomaten. Per WLAN erhalten die Gäste Zugang zum Internet. Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Das Haus verfügt über eine Reihe von behindertengerechten Einrichtungen. Im Supermarkt lassen sich Güter für den täglichen Bedarf erwerben. Zur weiteren Einrichtung der Unterbringung zählt ein TV-Raum. Bei einer Anreise mit dem Auto können die Gäste dieses in einer Garage oder auf dem Parkplatz parken. Unter den weiteren Leistungen finden sich ein 24h-Sicherheitsdienst, ein Zimmerservice, ein Weckdienst und ein Wäscheservice. Aktive Reisende, die die Umgebung per Rad entdecken möchten, werden den Fahrradverleih zu schätzen wissen. Kostenfrei steht Gästen die Tageszeitung zur Verfügung. Zur Unterstützung bei Geschäftstätigkeiten ist ein Faxgerät verfügbar.