Das Hotel steht nur einen Häuserblock von den Cable Cars in San Francisco, 2 Häuserblocks vom Union Square und nur ungefähr 1,6 km vom Moscone Center entfernt.

Das Hotel bietet 1908 Zimmer und 131 Suiten und verfügt über 15 Aufzüge. An der Rezeption im Empfangsbereich werden die Gäste vom mehrsprachigem Personal herzlich begrüßt. Das Ein- und Auschecken ist rund um die Uhr möglich. Die Einrichtung des Hauses umfasst eine Garderobe, eine Gepäckaufbewahrung, einen Safe, eine Wechselstube, einen Geldautomaten und einen Getränkeautomaten. Per WLAN erhalten die Gäste Zugang zum Internet. Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Die Unterbringung verfügt über eine Reihe von behindertengerechten Annehmlichkeiten. Rollstuhlgerechte Einrichtungen sind vorhanden. Neben einem Supermarkt sind weitere Geschäfte zu finden. Bei einer Anreise mit dem Auto können die Gäste dieses in einer Garage (gegen Gebühr) oder auf dem Parkplatz parken. Zu den weiteren Angeboten zählen ein 24h-Sicherheitsdienst, eine Autovermietung, medizinische Betreuung, ein kostenpflichtiger Zimmerservice, ein Wäscheservice, ein Friseur und ein Pagenservice. Kostenfrei steht Gästen die Tageszeitung zur Verfügung. Im Geschäftsbereich (Business-Center) sind Faxgerät und Projektor vorhanden.