Inmitten von üppigem Grün liegt das familienfreundliche Club-Resort (mit separatem Adults Only Bereich) an der wunderschönen Küste der Riviera Maya, etwa 19 km von Playa del Carmen entfernt, wo die Gäste zahlreiche Geschäfte, Bars und Restaurants sowie Nachtclub, einen Busbahnhof und einen Strand finden. Zu den nahe gelegenen Sehenswürdigkeiten zählen Xcaret (ca. 1,5 km), Tulúm (ca. 4 km), Xel-Há (ca. 2,5 km), Cobá (ca. 8 km) und Chichén Itzá (ca. 190 km). Das Club-Resort befindet sich ca. 50 min vom internationalen Flughafen Cancún und ca. 90 min vom Stadtzentrum von Cancún entfernt.

Die Unterbringung mit einem Aufzug verfügt über 1264 Zimmer. An der Rezeption im Empfangsbereich steht mehrsprachiges Personal mit Rat und Tat zur Seite. Serviceleistungen wie eine Garderobe, eine Gepäckaufbewahrung, ein Safe, eine Wechselstube und ein Geldautomat tragen zu einem komfortablen Aufenthalt bei. Im Hotel steht WLAN zur Verfügung. Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Die Anlage verfügt über rollstuhlgerechte Einrichtungen. Neben einem Supermarkt sind weitere Geschäfte zu finden. Ein schöner Garten und ein Spielplatz gehören zum Gelände des Komplexes. Zu den weiteren Einrichtungen der Unterbringung zählen ein TV-Raum und ein Spielzimmer. Bei einer Anreise mit dem Auto können die Gäste dieses in einer Garage (gegen Gebühr) oder auf dem Parkplatz parken. Unter den weiteren Leistungen finden sich ein 24h-Sicherheitsdienst, ein Babysitterservice auf Anfrage, eine Kinderbetreuung, ein Transferservice, ein 24-Stunden-Zimmerservice, ein Wäscheservice, ein Friseur und ein Pagenservice. Die Umgebung kann dank des Fahrradverleihs (ohne Gebühr) auch mit dem Rad erkundet werden. Für Konferenzen, Vorträge oder Tagungen stehen 5 Räume zur Verfügung.