Das Hotel liegt direkt am schönen Karibikstrand der Riviera Maya, nur ca. 15 Minuten von Playa del Carmen und ca. 15 Minuten vom archäologischen Ausgrabungsort Tulum entfernt. Der internationale Flughafen Cancún ist nach ca. 45 Minuten Fahrzeit erreichbar.

Das Resort mit einem Aufzug verfügt über 36 Suiten und 252 Doppelzimmer. Die Rezeption ist rund um die Uhr besetzt. Zur Einrichtung gehören eine Garderobe, eine Gepäckaufbewahrung, ein Safe, eine Wechselstube und ein Geldautomat. WLAN ist in den öffentlichen Bereichen verfügbar. Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Die Unterbringung verfügt über eine Reihe von behindertengerechten Annehmlichkeiten. Die Anlage verfügt über rollstuhlgerechte Einrichtungen. Neben einem Souvenirshop sind weitere Geschäfte zu finden. Ein Garten bietet zusätzlichen Raum für Entspannung und Erholung im Freien. Bei einer Anreise mit dem Auto können die Gäste dieses in einer Garage oder auf dem Parkplatz parken. Zu den gebotenen Leistungen gehören ein 24h-Sicherheitsdienst, ein 24-Stunden-Zimmerservice, ein Wäscheservice und ein Friseur.