Das Hotel liegt an der Riviera Mayan, rund 15 min nördlich von der Playa del Carmen, wo es viele Restaurants, Bars, ein vielfältiges Nachtleben und Einkaufsmöglichkeiten gibt. Anbindungen an die öffentlichen Verkehrsmittel befinden sich ca. 15 min vom Hotel entfernt. Das Hotel befindet sich am Strand und genießt einen Ausblick auf das türkisfarbene Meer der wundervollen Riviera Maya Mexikos. Zum internationalen Flughafen Cancún sind es rund 35 min

Auf die Gäste warten 979 Zimmer, die sich auf zwei 3-stöckige Gebäude mit Aufzügen verteilen. Das freundliche Personal an der Rezeption ist gerne bei allen Fragen behilflich. Eine Garderobe, eine Gepäckaufbewahrung, ein Safe, eine Wechselstube und ein Geldautomat stehen als Serviceleistungen zur Verfügung. Per WLAN erhalten die Gäste Zugang zum Internet. Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Das Resort verfügt über eine Reihe von behindertengerechten Einrichtungen. Rollstuhlgerechte Einrichtungen sind vorhanden. Ein Souvenirshop und andere Geschäfte können zum Einkaufen und Bummeln genutzt werden. Ein schöner Garten und ein Spielplatz gehören zum Gelände der Anlage. Zu den weiteren Einrichtungen der Unterbringung zählen ein Zeitungskiosk, ein Spielzimmer und eine Bibliothek. Bei einer Anreise mit dem Auto können die Gäste dieses in einer Garage oder auf dem Parkplatz parken. Zu den gebotenen Leistungen gehören ein 24h-Sicherheitsdienst, ein Babysitterservice, eine Autovermietung, medizinische Betreuung, ein Zimmerservice, ein Wäscheservice und ein Friseur. Für Radfahrer stehen Stellplätze bereit. Bei Geschäftlichem hilft das Business-Center gerne weiter und bietet ein Faxgerät an.