Perfekt für Eltern mit Kindern liegt das Hotel in einer ruhigen Umgebung rund 1.2 km vom Zentrum Puerto de la Cruz' entfernt.

Das Hotel wurde 2021 renoviert. Die Gäste erleben einen entspannten Aufenthalt in den 438 Nichtraucherzimmern. Das freundliche Personal an der Rezeption ist gerne bei allen Fragen behilflich. Die Gäste des Komplexes erhalten zur Begrüßung ein Willkommensgetränk. Zu den Einrichtungen des Hotels gehören eine Gepäckaufbewahrung und ein Safe. WLAN steht ohne Gebühr zur Verfügung. Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Rollstuhlgerechte Einrichtungen sind vorhanden. Es ist eine Reihe von Geschäften vorhanden, die zum Schlendern und Stöbern einladen. Zu den weiteren Einrichtungen der Anlage zählen ein Zeitungskiosk und ein TV-Raum. Bei einer Anreise mit dem Auto können die Gäste dieses in einer Garage (gegen Gebühr) oder auf dem Parkplatz (gegen Gebühr) parken. Unter den weiteren Leistungen finden sich auf Anfrage ein kostenpflichtiger Babysitterservice, eine Autovermietung, ein Wäscheservice und ein eigener Shuttlebus. Zur Erkundung der Umgebung bietet ein Fahrradverleih die notwendige Ausrüstung. Für Konferenzen, Vorträge oder Tagungen kann der Konferenzraum genutzt werden.