Das Resort befindet sich im touristischen Zentrum von Puerto del Carmen und ist direkt am Strand von Matagorda gelegen. Die Stadtmitte erreicht man nach ca. 3 km Entfernung. Ein Anschluss an das öffentliche Verkehrsnetz ist ca. 500 m vom Hotel entfernt. Im Umkreis von etwa 200 m befinden sich umfangreiche Einkaufsmöglichkeiten, Restaurants, Bars und Diskotheken. Die Entfernung zum internationalen Flughafen beträgt ca. 2 km.

Das freundliche Personal an der Rezeption ist gerne bei allen Fragen behilflich. Das Haus verfügt über verschiedene Annehmlichkeiten für einen komfortablen und erholsamen Aufenthalt, darunter eine Gepäckaufbewahrung, eine Wechselstube, ein Spielzimmer, eine Autovermietung und einen Friseur. WLAN steht zur Verfügung. Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Die Unterbringung verfügt über eine Reihe von behindertengerechten Einrichtungen. Ein Aufzug und rollstuhlgerechte Einrichtungen sind vorhanden. Andenken an den Aufenthalt lassen sich im Souvenirshop erwerben. Ein schöner Garten und ein Spielplatz gehören zum Gelände des Hotels. Wer mit dem Fahrzeug anreist, kann es auf dem Parkplatz des Hauses abstellen. Aktive Reisende, die die Umgebung per Rad entdecken möchten, werden den Fahrradverleih zu schätzen wissen.