Das Hotel heißt die Gäste an der Playa de los Pocillos willkommen und bietet insbesondere für Eltern mit Kindern alle Voraussetzungen für einen angenehmen Aufenthalt.

Ansprechendes Ambiente erwartet die Gäste in 398 Nichtraucherzimmern. Das freundliche Personal an der Rezeption ist gerne bei allen Fragen behilflich. Die Gäste des Hotels erhalten zur Begrüßung ein Willkommensgetränk. Zur Serviceleistung des Hauses gehört eine Gepäckaufbewahrung. WLAN steht ohne Gebühr zur Verfügung. Andenken an den Aufenthalt lassen sich im Souvenirshop erwerben. Kinder können nach Herzenslust auf dem Spielplatz herumtoben. Bei Bedarf stehen den Reisenden Parkplätze ohne Gebühr zur Verfügung. Zu den weiteren Angeboten zählen eine Autovermietung, medizinische Betreuung, ein Weckdienst, ein Wäscheservice und ein Pagenservice. Für die Gäste stehen Fahrradstellplätze bereit, außerdem gibt es einen Fahrradverleih.