Das Hotel liegt nur ca. 200 m vom Meer entfernt in der Nähe einer Bananenplantage in der malerischen Ortschaft Los Silos, im äußersten Nordwesten von Teneriffa. Los Silos liegt in der Region Isla Baja, einem Gebiet mit unberührter Landschaft, in dem sich die ursprünglichen Bräuche erhalten haben. Die nächsten Anschlüsse an das öffentliche Verkehrsnetz sind nur rund 500 m vom Hotel entfernt, und der Strand befindet sich in San Marco Icod, wohin die Fahrzeit nur etwa 10 min beträgt.

Auf die Gäste warten 49 Zimmer, 14 Suiten und 34 Doppelzimmer, die sich auf zwei 2-stöckige Gebäude mit Aufzügen verteilen. Rund um die Uhr steht den Gästen englisch- und deutschsprachiges Personal an der Rezeption mit Tat und Rat zur Seite, das Ein- und Auschecken ist 24 h am Tag möglich. Die Einrichtung des Hotels umfasst eine Gepäckaufbewahrung und einen Safe. Per WLAN erhalten die Gäste Zugang zum Internet. Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Das Haus verfügt über eine Reihe von behindertengerechten Annehmlichkeiten. Rollstuhlgerechte Einrichtungen sind vorhanden. Behagliche Atmosphäre schafft ein Kamin. Ein Supermarkt und andere Geschäfte können zum Einkaufen und Bummeln genutzt werden. Ein Garten bietet zusätzlichen Raum für Entspannung und Erholung im Freien. Zu den weiteren Einrichtungen der Unterbringung zählen ein TV-Raum und ein Spielzimmer. Bei einer Anreise mit dem Auto können die Gäste dieses in einer Garage oder auf dem Parkplatz parken. Unter den weiteren Leistungen finden sich ein 24h-Sicherheitsdienst, eine Autovermietung, ein Transferservice, ein Zimmerservice, ein Wäscheservice, ein Friseur, eine Münzwäscherei und ein eigener Shuttlebus. Zur Erkundung der Umgebung bietet ein Fahrradverleih die notwendige Ausrüstung. Im Geschäftsbereich (Business-Center) sind Faxgerät und Projektor vorhanden.