Das Hotel befindet sich im Herzen der Stadt, etwa 200 m vom Santa-Catalina-Platz und nur ca. 50 m vom Strand Las Canteras entfernt. Der Hafen Puerto de la Luz ist in nur ca. 10 min zu Fuß zu erreichen, ebenso das Einkaufszentrum El Muelle, wo die Gäste alle Arten von Geschäften und Boutiquen finden. Der Busbahnhof Santa Catalina liegt ca. 600 m entfernt.

Gerne heißt das Hotel die Gäste in einem 8-stöckigen Haus mit einem Aufzug und 48 Nichtraucherzimmern willkommen. Englischsprachiges Personal an der Rezeption im Empfangsbereich steht zur Seite beim Ein- und Auschecken. Eine Gepäckaufbewahrung und ein Safe gehören zur Einrichtung der Unterbringung. WLAN ist in den öffentlichen Bereichen verfügbar. Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Das Haus verfügt über eine Reihe von behindertengerechten Annehmlichkeiten. Im Supermarkt lassen sich Güter für den täglichen Bedarf erwerben. Ein Garten bietet zusätzlichen Raum für Entspannung und Erholung im Freien. Zur weiteren Einrichtung des Hotels zählt ein TV-Raum. Bei einer Anreise mit dem Auto können die Gäste dieses in einer Garage oder auf dem Parkplatz parken. Unter den weiteren Leistungen finden sich eine Autovermietung, medizinische Betreuung und ein Wäscheservice. Aktive Reisende, die die Umgebung per Rad entdecken möchten, werden den Fahrradverleih zu schätzen wissen. Kostenfrei steht Gästen die Tageszeitung zur Verfügung. Zur Unterstützung bei Geschäftstätigkeiten ist ein Faxgerät verfügbar.