Das Hotel liegt im Herzen von Las Palmas, mitten im Einkaufs- und Unterhaltungszentrum. Es befindet sich nur etwa 50 m vom berühmten Strand Las Canteras entfernt (Sonnenschirme und Liegestühle vorhanden). Es liegt verkehrsgünstig und somit sind Flughafen, Messegelände etc. gut erreichbar. Öffentliche Verkehrsmittel befinden sich ca. 200 m vom Gebäude entfernt.

Gerne heißt das Hotel die Gäste in einem 8-stöckigen Haus mit einem Aufzug und 258 Zimmern willkommen. Mehrsprachiges Personal (Englisch, Deutsch, Französisch) an der rund um die Uhr besetzten Rezeption im Empfangsbereich ist gerne bei allen Fragen behilflich. Die Einrichtung der Unterbringung umfasst eine Gepäckaufbewahrung, einen Safe, eine Wechselstube, einen Geldautomaten und einen Getränkeautomaten. WLAN ist in den öffentlichen Bereichen verfügbar. Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Das Haus verfügt über rollstuhlgerechte Einrichtungen. Geschäfte sind ebenfalls vorhanden. Bei Bedarf stehen den Reisenden Parkplätze zur Verfügung. Zu den gebotenen Leistungen gehören eine Autovermietung, ein Zimmerservice, ein Weckdienst, ein Wäscheservice und ein Friseur. Zur Unterstützung bei der Kommunikation und Geschäftlichem bietet das Business-Center einen Projektor.