Das Hotel befindet sich in einem natürlichen Krater Las Cañadas del Teide, ca. 2000 m über dem Meeresspiegel. Zu den öffentlichen Verkehrsmitteln sind es etwa 200 Meter.

Gerne heißt das Hotel die Gäste in einem 3-stöckigen Haus mit einem Aufzug und 76 Nichtraucherzimmern willkommen. Das freundliche Personal an der Rezeption ist gerne bei allen Fragen behilflich. Die Einrichtung umfasst einen Safe und eine Wechselstube. WLAN ist in den öffentlichen Bereichen verfügbar. Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Das Haus verfügt über eine Reihe von behindertengerechten Einrichtungen. Rollstuhlgerechte Einrichtungen sind vorhanden. Ein Supermarkt und andere Geschäfte können zum Einkaufen und Bummeln genutzt werden. Ein Garten bietet zusätzlichen Raum für Entspannung und Erholung im Freien. Zum Parken ihres Autos stehen den Gästen eine Garage (ohne Gebühr) und ein Parkplatz zur Verfügung. Zu den weiteren Angeboten zählen ein Zimmerservice, ein Weckdienst und ein Wäscheservice. Zur Unterstützung bei Geschäftstätigkeiten ist ein Faxgerät verfügbar.