Das Hotel befindet sich im Zentrum von Heraklion. Zahlreiche Einkaufs- und Unterhaltungsmöglichkeiten der Hauptstadt Kretas liegen in unmittelbarer Reichweite. Das bekannte Archäologische Museum ist nur wenige Gehminuten vom Hotel entfernt. Die berühmte Palastanlage von Knossos befindet sich ungefähr 4 km außerhalb des Zentrums. Die Transferzeit zum Flughafen Heraklion beträgt etwa 20 min.

Gerne heißt das Hotel die Gäste in einem 5-stöckigen Haus mit einem Aufzug und 73 Nichtraucherzimmern willkommen. An der Rezeption im Empfangsbereich steht mehrsprachiges Personal (Englisch, Deutsch, Französisch) mit Rat und Tat zur Seite. Zu den Einrichtungen des Hauses gehören eine Garderobe, eine Gepäckaufbewahrung, ein Safe und eine Wechselstube. WLAN ist in den öffentlichen Bereichen verfügbar. Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Die Unterbringung verfügt über eine Reihe von behindertengerechten Annehmlichkeiten. Rollstuhlgerechte Einrichtungen sind vorhanden. Es ist eine Reihe von Geschäften vorhanden, die zum Schlendern und Stöbern einladen. Zur weiteren Einrichtung des Hotels zählt ein TV-Raum. Bei einer Anreise mit dem Auto können die Gäste dieses in einer Garage oder auf dem Parkplatz parken. Unter den weiteren Leistungen finden sich eine Autovermietung, medizinische Betreuung, ein Zimmerservice, ein Weckdienst, ein Wäscheservice und eine Münzwäscherei. Bei Geschäftlichem hilft das Business-Center gerne weiter und bietet ein Faxgerät an.