Das Hotel liegt in der Hotelzone in Cancún, ungefähr 5 km vom Stadtzentrum entfernt, ganz in der Nähe des Embarcaderos, von wo aus man täglich Ausflüge zur Isla Mujeres machen kann. In der näheren Umgebung befinden sich zudem zahlreiche Bars, Restaurants und Einkaufsmöglichkeiten und die Entfernung zum Flughafen beträgt etwa 20 km.

Dieses Resort wurde 2024 modernisiert. Das Resort bietet 514 Nichtraucherzimmer und verfügt über einen Aufzug. Englischsprachiges Personal an der Rezeption im Empfangsbereich steht zur Seite beim Ein- und Auschecken. Eine Gepäckaufbewahrung, eine Wechselstube und ein Geldautomat stehen als Serviceleistungen zur Verfügung. Per WLAN erhalten die Gäste Zugang zum Internet (ohne Gebühr). Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Andenken an den Aufenthalt lassen sich im Souvenirshop erwerben. Ein schöner Garten und ein Spielplatz gehören zum Gelände der Ferienanlage. Zur weiteren Einrichtung der Unterbringung zählt ein Spielzimmer. Wer mit dem Fahrzeug anreist, kann es ohne Gebühr auf dem Parkplatz des Resorts abstellen. Unter den weiteren Leistungen finden sich ein 24h-Sicherheitsdienst, auf Anfrage ein kostenpflichtiger Babysitterservice, eine Autovermietung, ein Transferservice, Übersetzungsdienste, ein Wäscheservice, ein Friseur, ein Pagenservice und ein Hotelarzt. Im Geschäftsbereich sind Beamer, Projektor, Flipchart/Stifte und Fotokopierer vorhanden. Größere Veranstaltungen können mit Hilfe der Kongressbetreuung organisiert werden. Für Konferenzen, Vorträge oder Tagungen stehen 3 Räume zur Verfügung.