Das Stadthotel ist direkt in der Innenstadt von Bangkok, im zentralen Geschäftsviertel, gelegen. Der Erawan-Schrein ist nur rund 3 Gehminuten vom Hotel entfernt, bis zum Pratunam-Markt ist es ein Spaziergang von ca. 10 min. Zudem ist das Hotel Teil von CentralWorld, einer von Bangkoks trendigen Einkaufs- und Bürokomplexen. Die nächste Haltestelle des BTS-Skytrain, Chidlom, ist etwa 10 Gehminuten vom Hotel entfernt, bis zum Bahnhof Makkasan ist es eine Fahrt von ca. 10 min. Der internationale Flughafen Suvarnabhumi ist lediglich rund 30 Fahrminuten entfernt.

Die Gäste erleben einen entspannten Aufenthalt in den 30 Junior-Suiten, den 6 Suiten und den 469 Doppelzimmern. Das freundliche Personal an der Rezeption ist gerne bei allen Fragen behilflich. Zur Einrichtung gehören eine Gepäckaufbewahrung, ein Safe, eine Wechselstube und ein Geldautomat. WLAN ist in den öffentlichen Bereichen verfügbar. Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Das Hotel verfügt über eine Reihe von behindertengerechten Annehmlichkeiten. Die Unterbringung verfügt über rollstuhlgerechte Einrichtungen und einen Aufzug. Neben einem Supermarkt und einem Souvenirshop sind weitere Geschäfte zu finden. Ein Garten bietet zusätzlichen Raum für Entspannung und Erholung im Freien. Zur weiteren Einrichtung des Hauses zählt ein Zeitungskiosk. Bei einer Anreise mit dem Auto können die Gäste dieses in einer Garage oder auf dem Parkplatz parken. Unter den weiteren Leistungen finden sich ein 24h-Sicherheitsdienst, ein Babysitterservice, eine Kinderbetreuung, eine Autovermietung, medizinische Betreuung, ein Transferservice, ein 24-Stunden-Zimmerservice, ein Weckdienst, ein Wäscheservice, ein Friseur, eine Münzwäscherei, ein Pagenservice und ein eigener Shuttlebus. Kostenfrei steht Gästen die Tageszeitung zur Verfügung. Im Geschäftsbereich (Business-Center) sind Faxgerät, Projektor und Fotokopierer vorhanden. Größere Veranstaltungen können mit Hilfe der Kongressbetreuung organisiert werden.